Obchodní podmínky a další informace

Způsoby objednání zboží:
1) Objednávkový formulář na našich web. stránkách - stačí vyplnit požadované údaje a odeslat. Poté Vás budeme kontaktovat, kdy zboží doručíme nebo zašleme poštou. Nezapomeňte si zvolit způsob doručení zboží, příp. i hodinu a den, kdy by Vám to vyhovovalo nejvíce.

2) Emailem - zašlete email na adresu info@aurashop.cz Do předmětu napište OBJEDNÁVKA, uveďte zboží, o které máte zájem a napište nám prosím, jakým způsobem si přejete zboží doručit, příp. zaslat. Nezapomeňte na dodací adresu a telefonní číslo, abychom Vás mohli kontaktovat.

3) Telefonicky - zboží si můžete objednat zavoláním na obchodní oddělení - tel. +420 603160821. Sdělíte nám, o jaké zboží byste měli zájem a místo dodání objednaného zboží. Termín dodání s Vámi domluvíme ihned.

4) Skypem - zboží si také můžete objednat přes Skype: aurashop1 - stejné jako u telefonické objednávky

Dodací lhůty:
Zboží ve vybraných lokalitách (viz Doprava a platba) rozvážíme jak v pracovních dnech, tak o víkendech, pokud není uvedeno jinak.

Balíky odesíláme do 5ti pracovních dnů, k ceně objednávky bude připočítána cena za poštovné, případně doběrečné, balné neúčtujeme. Pokud se máme zpoždění s Vaší objednávkou, tak Vás o tom budeme informovat.

Reklamace, výměna zboží:

• Zboží lze reklamovat dle podmínek obchodního zákoníku do 2 let, není -li na výrobku uvedeno jinak.
• Reklamace přijímáme poštou (viz poštovní adresa v kontaktech), po předchozí domluvě. Nepoškozené, kompletní, v originálním obalu, včetně dodacího listu nebo faktury) s číslem objednávky.
• Oznámení reklamace či vrácení zboží je možné emailem i telefonicky.
• Výměna a vrácení zboží je možná pouze do 14-ti dnů bez uvedení důvodu, podmínky jsou stejné jako u reklamace. Náklady spojené s výměnou zboží hradí kupující včetně zaslání vyměněného zboží. Ceny za znovuzaslání jsou stejné jako ceny za dopravu viz náš ceník na stránce Doprava a platba.
• Zboží zaslané poštou je možné reklamovat zasláním zboží na naši adresu, doporučeně, bez doběrečného. Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.
• Reklamace jsou vyřizovány ve lhůtě do 30-ti dnů dle obch. zákona.

Poškození zboží při přepravě:

Naše firma expeduje zásilku dopravci vždy nepoškozenou a zabalenou dle norem a požadavků dopravce. Za dopravu zboží vždy odpovídá dopravce a to v plném rozsahu. Pokud zjistíte při předávání zásilky přepravcem její poškození, zásilku rozhodně nepřebírejte a na tuto skutečnost ihned přepravce upozorněte. Ten s Vámi sepíše protokol o poškození zásilky, kdy Vám tato zásilka bude následující den zaslána nová, nepoškozená. Za dopravu opětovně zaslaného zboží z důvodu poškození zásilky již cena za dopravu není účtována.

Pokud zásilka nemá zjevné poškození obalu zvenčí, ale při rozbalení bude její obsah poškozen, je třeba, abyste neprodleně informovali přepravce o poškození obsahu a sepsali s nimi taktéž reklamační protokol. Reklamační lhůta u obchodních balíků je 2 pracovní dny.

Pokud podáte reklamaci pozdě nebo převezmete zjevně poškozený balík, přepravní služba již reklamaci neuzná!! Reklamaci poškození zásilky při přepravě uplatňuje vždy příjemce (kupující), jakákoliv aktivita ze strany odesílatele není bohužel možná !! Dávejte tedy moc prosíme pozor, když zásilku přebíráte.

Ochrana osobních údajů:

Vyžádané osobní údaje zákazníků jsou důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu se Zákonem na ochranu osobních údajů. Použitím internetového obchodu www.aurashop.cz souhlasí zákazník se shromažďováním údajů o jeho návštěvách a objednávkách provozovatelem. Provozovatel prohlašuje, že garantuje maximální ochranu osobních dat a údajů.

Smluvní pokuta

Smluvní strany se dohodly, že pro případ, kdy prodávající vyexpeduje zboží objednané kupujícím a kupující toto zboží od dopravce nepřevezme dle podmínek uvedených ve způsobu dodání a ani žádným způsobem před vyexpedováním zboží objednávku (písemně, telefonicky, osobně) u prodávajícího nestornuje, je prodávající oprávněn požadovat zaplacení smluvní pokuty (storno poplatku) ve výši 5% z celkové částky objednávky, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

Objednané zboží je možné zrušit max. 24 hodin před expedicí. Pozdější zrušení již není možné a objednávka je závazná.

Pokud nebude uvedena barva zboží, dodáme dle skladových zásob. Případné reklamace barvy budou řešeny na náklady zákazníka!

NESPOLEHLIVÍ ZÁKAZNÍCI - sankce!

Upozornění pro zákazníky, kteří nevyzvedávají své zásilky.
Bohužel se v poslední době stává velmi často, že si zákazník závazně objedná zboží a pak nevyzvedne. Nám tak vznikají nemalé finanční i časové ztráty.
Rozšířeným omylem je, že nevyzvednutím zásilky dáváte prodejci na vědomí, že o zboží nemáte zájem a odstupujete od smlouvy. Skutečnost je však úplně jiná. Uzavřením kupní smlouvy se totiž prodávající zavazuje zboží dodat a Vaší povinností je ho převzít a zaplatit. Když si objednané zboží nepřevezmete od dopravce nebo osobně nevyzvednete, tak se tím nezbavujete své zákonné povinosti. Navíc pokud neodstoupíte od smlouvy nejlépe písemně na náš e-mail do 6ti hodin od přijetí Vaší objednávky, tak Vám bude účtována pokuta. Odpovídáte i za škodu, která prodávajícímu vznikle v důsledku nevyzvednuté zásilky. Tato smluvní pokuta činí 500Kč.
Na Vaši adresu bude zaslána složenka pro úhradu, pokud neobdržíme platbu do 10ti dnů, bude na Vás podána žaloba u soudu - platební rozkaz! Dále budete zveřejněni na serveru nespolehlivých zákazníků, který je přístupný všem obchodům k ověření solidnosti zákazníka.

Děkujeme za pochopení.

Příjemný nákup Vám přeje,
AURAshop